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外贸知识课堂 | 临近年关骗子横行,外贸业务员怎么提高风险识别和防范能力?

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一般来说,在开展外贸业务的过程中,存在着各式各样的风险与“陷阱”。

若要防止在外贸业务经营中出现失误的情况,首先应该深入了解外贸业务存有哪些“陷阱”, 并且好好分析目前正在维护的客户是否“靠谱”,才能真正的把劲儿使在正确的地方,从而达到事半功倍的效果。

首先,我们要足够了解我们的客户,一般外贸洽谈过程中会遇到以下三类客户:

第一类,有意向的客户,已经在洽谈阶段。一般这类这客户目的性很强,整体沟通比较容易,容易促成订单。

第二类,持续跟进的客户,已经找到了明确的采购负责人,而且没有表示拒绝,这类客户成功率50%,一般在客户正在货比三家,挑选性价比较高的产品。

第三类,反馈不理想的客户,这类客户一般没什么下文,客户可能只是观看的阶段,所以没有真正有效的沟通,促成订单比较难。

客户找好了,开始合作了,很多外贸人就开始放松警惕。其实,做外贸看似每天都是轻轻松松的接单,但不少人面临着索赔的风险,简直是亚历山大!

因此,如何精准获客+避免陷阱,是外贸人“混”圈子必备的技能。

一、在客户洽谈中的“陷阱”

1.确认客户是否会购买

相信不少外贸业务员会遇到过这种情况,客户提出资金不足要求打折或降价,这种情况我们要分两方面看:第一.客户只是想压压价;第二.客户确实资金紧张。其实无论何种情况,外贸业务员也应该坚定自己的立场,并对客户的意向进行正确的判断。

一般来说,通过网上搜索调查好客户背景之后,对客户的需求仅仅停留在表层,还需要通过深入交谈确认客户现阶段是否存有强烈的采购意向,只有客户有意向这个阶段我们才能够让客户下单,如果现在不是采购阶段,那么就是不靠谱阶段,这类型的客户可能需要先缓缓。

2.确认客户群是否与企业定位一致

首先外贸业务员应该具备良好的“自知之明”,深刻认知到自己公司的规模、产能、认证等多个方面的能力,确定好客户的目标画像,之后能够更清晰的找到开发客户的方向,寻找与企业定位一致的客户群,并且把衡量标准在开展外贸的过程中不断优化。

二、合作“陷阱”

合作陷阱是外贸合作中最常见的一种,也是特别容易“中招”的,我们要认真识别避免犯下大错:

1.只有名片没有实质主体,多为骗局:合作当事人一方没有合法的注册公司,并且不是法定代表人,仅只有一张个人名片(标有公司、职务、通信地址、电话等),通常都是一场骗局。

因此,我们在签合作协议或下订单前,一定要慎重考察对方身份的真实性,验证对方公司的资信情况,可让对方提供详尽的公司信息、网站、企业邮箱等等,识别方法还可采取:海外机构查询、行业查询、银行查询、进出口商会查询、有关机构查询等,切记确认对方身份后再进行签约合作。

2.随意变更条款,小心埋下大坑:如客户需要变更合作条款,由第三方进行履约,这往往为自己挖下大坑。我们在收到变更条款时应当慎重处理,尽量按照前提谈好的条件进行,不要随意变更履约对象,实在要更换应当征询专业人士的建议,降低法律风险。

三、信用证结算“陷阱”

在结算方面,现在许多不法商人打着市场行情不好的幌子,使用时间差获取非得利益,并采用改证手法来拖延结算时间,不法商人等待货物到港后,如看到市场环境不好,即申请拒付。

还有的称可开信用证,但往往“货不对版”,待收到信用证后又发现多处条款不符,只好改汇付(汇付仅属商业信用),此时设陷者收回未寄出的正本汇票,外贸公司便钱、货两空。

可以参考:外贸干货 | 信用证审单的7大核心要点

那么,我们又该如何防范外贸风险呢?

一、识别业务真实性

外贸业务中的真实性审核指的是排除误入虚假业务陷阱。特别在进出口业务中,应当核实卖主、买主、对应产品、生产产品的工厂以及运输方的相关资料,并且在业务操作中,应当具有规范的操作程序和规则。

二、加强风险规避

在金额巨大的外贸交易中,进口商应尽可能使用循环信用证进行风险规避。一般情况下,欺诈者会极力反对使用循环信用证,这种方式能保证货到后再进行付款,从而保证客户提供货物的质量达到相关要求。

此外,为防止信用证欺诈,作为出口商应尽量使用C组贸易术语(如:CFR、CIF、CPT、CIP等),作为进口商应尽量使用F组贸易术语(如:FCA、FAS、F0B等)。并严格审核单证,加强对假冒信用证、“软条款”信用证的识别。

三、强化法律知识

我们应当强化法律知识,正确掌握和运用法律法规对进行风险防范:

在出口业务中,可运用《对外贸易法》、《海关法》、《产品质量法》、《出口收汇核销管理办法》、《出口货物退(免)税若干问题的规定》、《涉外经济合同法》、等法律法规的有关条款进行比照识别,分析出口业务的不规范之处和风险大小。

在进口业务中,要严格对照《对外贸易法》、《海关法》、《涉外经济合同法》、《贸易进口付汇核销监管暂行办法》、《进口付汇核销贸易真实性审核规定》等法律法规的有关条款进行比照识别。

在进出口代理业务中,可运用《外汇管理条例》、《关于对外贸易代理制的暂行规定》、《规范进出口代理业务的若干规定》、《民法·关于代理部分》等法律法规进行鉴别,尽可能避免对方隐藏的陷阱。

防范于未然,无论什么陷阱也总会露出破绽,只有我们外贸外贸业务员提高警惕性,掌握识别陷阱的方法,方能避免误入陷阱,避免为公司带来不必要的经济损失。如果实在出现了风险,那么,我们可以借助第三方进行催收,比如 外贸干货分享 | 企业高效回款有妙招—如何解决资金难回款,提高资金利用率,降低成本损失……

衍生回顾:外贸知识课堂 | 谨防的三大“陷阱”、外贸骗术集锦、一个外贸单的三个坑,给了我血的教训警醒每一位关注外贸营销俱乐部的朋友和从事外贸出口的所有人,一刻也不能放松,时刻防火防盗防诈骗。

以上文章来自外贸营销俱乐部、外贸充电站的总结,仅供学习交流,如侵即删~

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